Скотт Рутан, выдающийся групповой терапевт, однажды сравнил терапевтическую группу с мостом, построенным во время сражения. Хотя в процессе строительства возможны некоторые потери (то есть выпадения из группы), возведенный мост многим помогает попасть в лучшее место. Важную роль в групповом взаимодействии имеет обратная связь. В группе обратная связь передается от участника к участнику. Люди плотно общаются между собой, выполняют различные упражнения, делятся своими чувствами и переживаниями, благодаря чему складывается представление и накапливается опыт о возможных способах взаимодействия. Участники получают важную обратную связь от других членов группы о том, как они воспринимаются ими.

Обратная связь приносит пользу, если:

  • Основывается на наблюдениях здесь и сейчас;
  • Следует как можно ближе за порождающим ее событием;
  • Фокусируется на особых наблюдениях и чувствах, вызванных у слушателя, а не на догадках или объяснениях мотивации говорящего;
  • Получающий рассматривает обратную связь вместе с другими членами группы для того, чтобы получить всеобщее заключение.

Благодаря обратной связи:

  • Члены группы узнают, как другие видят их поведение;
  • Затем они узнают, какие чувства у других вызывает их поведение;
  • Они узнают, как их поведение формирует мнение других людей о них;
  • Наконец, они узнают, что первые три этапа формируют их собственное мнение о себе.